Politique de retours et remboursements

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à donner de motif.

Le délai d’annulation d’une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les articles ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire.

Vous pouvez nous faire part de votre décision par e-mail à l’adresse : contact@laperline.com

Nous vous rembourserons au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle nous avons reçu les articles retournés. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais supplémentaires pour vous.

Conditions de retour :

Pour que les articles puissent faire l’objet d’un retour, veuillez vous assurer que :

• Les articles ont été achetés au cours des 30 derniers jours

• Les articles sont dans leur emballage d’origine

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• La fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

• La fourniture de biens qui, par leur nature, ne peuvent pas être retournés, par exemple des biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.

• La fourniture de biens qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

• La fourniture de biens qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de tout article ne remplissant pas les conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des articles

Les frais et risques liés au retour des articles sont à votre charge. Vous devez envoyer les articles à l’adresse suivante :

14 Avenue Industrielle, 59520 Marquette-lez-Lille

Nous ne pouvons être tenus responsables des articles endommagés ou perdus lors du retour. Nous vous recommandons d’utiliser un service postal assuré et traçable. Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective des articles ou preuve de la livraison du retour.

Cadeaux :

Si les articles étaient identifiés comme cadeaux lors de l’achat et expédiés directement à vous, vous recevrez un avoir-cadeau correspondant à la valeur du retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les articles n’étaient pas identifiés comme cadeaux lors de l’achat, ou si la personne ayant offert le cadeau s’est fait livrer la commande pour vous la remettre plus tard, le remboursement sera adressé à l’acheteur du cadeau.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse : contact@laperline.com